Términos y Condiciones de Uso

Al acceder y utilizar la plataforma ONA (en adelante, "la Plataforma"), el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

ONA es una plataforma digital de gestión de consultas médicas destinada a profesionales de la salud habilitados. Permite el registro, almacenamiento y gestión de historias clínicas electrónicas, datos de pacientes, evoluciones clínicas, prescripciones y documentación médica relacionada.

La Plataforma no constituye un servicio de atención médica directa ni reemplaza la relación médico-paciente. ONA actúa exclusivamente como herramienta de soporte para profesionales de la salud.

El acceso a la Plataforma está restringido a:

• Profesionales de la salud con habilitación vigente otorgada por el Ministerio de Salud Pública (MSP) de la República Oriental del Uruguay
• Personal administrativo autorizado expresamente por el profesional titular de la cuenta
• Pacientes, únicamente en las funcionalidades habilitadas para su perfil

El usuario declara bajo su responsabilidad que la información provista al momento del registro es veraz, completa y actualizada.

• Utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines para los que fue diseñada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados
• Respetar la privacidad y confidencialidad de los datos de los pacientes conforme a la normativa uruguaya vigente
• Cumplir con la normativa del MSP, el Colegio Médico del Uruguay y demás organismos reguladores aplicables
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o profesionales sin autorización expresa
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta

ONA es una herramienta de apoyo. La responsabilidad clínica y legal de las decisiones médicas recae exclusivamente en el profesional de la salud interviniente. ONA no asume responsabilidad alguna por:

• Diagnósticos, prescripciones o tratamientos realizados a través de la Plataforma
• Errores u omisiones en la información ingresada por el profesional
• Consecuencias derivadas del uso inadecuado de la información clínica

Todos los contenidos, diseños, algoritmos, interfaces y desarrollos de la Plataforma son propiedad exclusiva de ONA o de sus licenciantes, protegidos por la Ley 9.739 de Derechos de Autor y sus modificaciones. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

Los datos clínicos ingresados por los profesionales son de su exclusiva propiedad. ONA no reclama derechos sobre el contenido generado por los usuarios.

ONA ofrece distintos planes de suscripción (Básico, 360, Clínicas y, próximamente, IA), cada uno con un límite mensual de consultas y funcionalidades asociadas. Los detalles y precios vigentes de cada plan se encuentran publicados en www.onahcen.uy.

Período de prueba: al registrarse, el usuario accede a un período de prueba gratuito de 14 días del Plan 360, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, el usuario deberá coordinar con el equipo de ONA la activación de un plan pago para continuar utilizando la Plataforma sin restricciones.

Facturación: actualmente la contratación y facturación de los planes pagos se gestiona de forma manual entre el usuario y el equipo comercial de ONA (soporte@onahcen.uy). ONA no realiza cargos automáticos a medios de pago sin la autorización expresa del usuario.

Cuotas de uso: superado el límite mensual de consultas del plan contratado, ciertas funcionalidades podrán restringirse hasta el inicio del próximo período de facturación o hasta que el usuario contrate un plan de mayor capacidad.

Cambios de plan y cancelación: el usuario puede solicitar en cualquier momento un cambio de plan o la cancelación de su suscripción contactando a soporte@onahcen.uy. Las solicitudes de reembolso, de existir, serán evaluadas caso a caso por el equipo de ONA.

ONA se compromete a mantener la disponibilidad de la Plataforma de manera razonable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podrán realizarse tareas de mantenimiento con o sin previo aviso. ONA no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

ONA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email y/o mediante aviso en la Plataforma con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

ONA podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla los presentes Términos, sin necesidad de notificación previa en casos de violaciones graves, especialmente aquellas que comprometan la seguridad o privacidad de datos de pacientes.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, en particular:

• Ley 18.331 — Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data
• Ley 18.335 — Derechos y Obligaciones de Pacientes y Usuarios de los Servicios de Salud
• Ley 18.211 — Sistema Nacional Integrado de Salud (SNIS)
• Ley 19.286 — Código de Ética Médica
• Decreto 414/009 — Reglamentación de la Ley 18.331
• Decreto 64/020 — Historia Clínica Electrónica Nacional

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay.